Kantoortaal is de straattaal van de kantoorvloer. Waarom blijven we niet normaal praten als we aan het werk zijn? Waarom van die jeukwoorden?
Voor welke woorden en uitdrukkingen bij jou op kantoor ben jij allergisch? Een oproepje op social media leverde tientallen jeukwoorden op. Een greep uit de lijst die in no time ontstond:
Vijf van de zes formuleringen hierboven betekenen niks meer of minder dan dat iemand gewoon zijn werk doet. Kennelijk kunnen we op allerlei manieren zeggen dat we simpelweg doen waarvoor we zijn aangenomen of ingehuurd.
De respondenten leverden niet alleen een bijdrage aan het lijstje, maar lieten ook blijken welke emoties de woorden bij hen opriepen.
Heftige emoties dus. Opvallend daarbij was dat jeukwoorden altijd worden gebruikt door ánderen. Niemand bekende dat hij zelf altijd cases aanvloog of dingen belegde in de lijn. Wat op zich logisch is, want alleen wie jeuk krijgt van zulke formuleringen, zal ze zelf zoveel mogelijk vermijden.
Gebruik je jeukwoorden, dan ben je je waarschijnlijk van geen kwaad bewust. Logisch ook, want waarschijnlijk gebruiken de mensen met wie je werkt ze ook geregeld. Ze sluipen je vocabulaire binnen. Eén keer een marketingartikel in een Engelstalig vakblad lezen, erover praten met een collega, je nieuwe inzichten tijdens een vergadering delen en de hele afdeling heeft het over learnings. Wat veel moderner/intelligenter/interessanter klinkt dan het woord ‘leerpunten’. Even niet opletten met z’n allen en je zit collectief aan zo’n woord vast, want tja, tussen learnings en leerpunten ‘zit toch een genuanceerd betekenisverschil, hè’.
Eigenlijk is kantoortaal niks anders dan de straattaal van de witte boorden. Taal wordt gebruikt als middel om zich te onderscheiden, om aan te geven dat iemand tot een bepaalde groep behoort, of dat nu op straat is of bij een bedrijf. Dat kan ver gaan. Zover dat interne documenten voor een buitenstaander niet te begrijpen zijn.
En dat is direct een van de bezwaren tegen kantoortaal. Je sluit er mensen mee buiten. De nieuwe collega en de stagiair voelen tijdens hun eerste vergadering flink dat ze er niet bij horen. Niet zozeer omdat ze inhoudelijk niet op de hoogte zijn, maar vanwege de taal, want vooral tijdens vergaderingen rollen de jeukwoorden natuurlijk over de tafel heen. Alsof ze in een andere streek zijn beland waar een voor hen onbekend dialect wordt gebezigd.
Sommige respondenten spraken over dikdoenerij. Taal fungeert dan als middel om je gewichtiger voor te doen. Of om te verhullen dat je niet weet waarover je het hebt. Je roept tijdens een werkoverleg bijvoorbeeld heel daadkrachtig dat je een project gaat uitrollen, maar je hebt eigenlijk geen flauw idee waar je moet beginnen. Een gemeente bellen waar het project eerder al is uitgevoerd? Een adviescommissie instellen? Literatuuronderzoek doen? Dan heb je inderdaad maar twee opties: of je bloedeerlijk en dus kwetsbaar opstellen of een rookgordijn optrekken – en dat rookgordijn is nou net de omgeving waarin jeukwoorden gedijen.
Met de app OurMeeting is efficiënt vergaderen een stuk gemakkelijker geworden. Agenda’s kunnen vooraf digitaal verspreid worden en ook de notulen kunnen gemakkelijk ten tijde van het overleg snel en efficiënt opgetypt worden. Dat betekent dat na het overleg de notulen alleen nog even kort nagelezen hoeven te worden alvorens verspreiding. Naast dat het een heleboel papier bespaard, zijn de documenten ook altijd snel en gemakkelijk terug te vinden. OurMeeting zorgt voor meer grip op actiepunten en verslagen, efficiënte voorbereiding, actuele stukken altijd bij de hand en het archief een klik away.
Vraag je gratis demo aan van OurMeeting >
Sollicitatieprocedures voeren? Vier lessen van je collega’s bij HR